湖南华菱湘潭钢铁有限公司-凯发天生赢家一触即发
一、咨询服务：
客户专人负责制，新客户首问负责制，热情接待，有问必答，365天服务不中断。
二、交货周期：
建筑材10天、线棒工业材30天、板材产品35天内交货（热处理45天）。交付时间以出厂日期为准。
三、在线信息查询：
湘钢“销售在线”为客户提供质保书、发货时间、发货数量、在途物流状态、货款对账等信息查询，其中质保书、发货时间、发货数量信息在产品出厂24小时后实现网上查询。
四、投诉与抱怨处理：
客户抱怨与投诉一个工作日内受理确认，其中：质量异议省内2天、省外4天到达客户现场，现场确认属实的异议7天内结案，需进一步检验分析的异议15天内结案；计量异议5天内结案；服务抱怨与投诉3个工作日内结案。
五、物流服务：
为客户提供铁路、公路、水路运输服务，其中：船运货物自装船后长江中下游沿岸12天到达，沿江转内河及上游沿岸14天到达；提供汽车配送服务，对具备发货条件的货物8小时内装车发出。
六、在线质保书打印：
湘钢“销售在线”为客户提供网上质保书打印功能，原始纸质质保书根据客户需要，在产品发货出厂后三天内寄出，每周寄送二次。
七、财务结算与对账：
每月10日前将上月16-31日发货的合同结算发票和运费结算发票寄出，25日前将当月1-15日发货的合同结算发票和运费结算发票（含水运、汽运、铁运）寄出。全年365天随时提供财务对账服务。
八、凯发天生赢家一触即发的技术支持：
根据客户生产工艺，合理引导客户选材；为客户提供技术服务，与客户协同研发产品。